講師は、山梨文化会館に勤務の内田佳寿子さん。
内田さんは、第４９回電話応対コンクール全国大会でなんと10,494名の頂点に立ったつわもの。
２時間の講演時間で、座学だけでなくロールプレイングゲームも交えて楽しく接客マナーを勉強しました。
座学で一番難しかったのが、正しい日本語の使い方。
普段使っているけれど、実は間違っていた！！という言葉遣いがいくつかありました。
例）×こちらがコンサートのチケットになります。
→○こちらがコンサートのチケットでございます。
ここで○×クイズを出したいと思います。正しい敬語はどちらでしょうか？
１．（１）お客様がおっしゃられました。
（２）お客様がおっしゃいました。
２．（１）社長がミュージカルをご覧になられるそうです。
（２）社長がミュージカルをご覧になるそうです。
（答えは最後に掲載！）
［おじぎの練習］
［２人ひと組になって、話し方の練習です。］
これからも、スタッフ一同、お客様に喜んで頂けるようなホール作りを目指して努力していきたいと思います。
よろしくお願い致します。
○×クイズの答え・・・どちらも（１）が×、（２）が○です。
いかがでしたか？(^^)
